天天热消息:镇平卢医镇:优化政务环境 提升服务质量

时间:2022-12-07 16:13:42来源 :


【资料图】

为营造良好的发展环境,树立“廉洁、务实、高效”的服务型政府,切实转变政府工作作风,今年以来,镇平县卢医镇行政审批服务中心,创新工作思路,持续优化营商环境。

完善服务。全镇所有为民服务项目,一律入驻镇行政审批服务中心,安排业务精通,责任心强的人员开展窗口服务,并为入驻单位配齐办公设施,最大限度地为群众提供高效快捷的一站式便民服务。

引导服务。在入口处设置“引导”、询问服务台,所有进入行政审批服务中心办理业务的,安排专人负责引导,引导人员根据办事人员需求引导到对应窗口,既减少了办事人员盲目寻找,又满足了办事人员的需求。

代办服务。对需办理的业务,当时无法办理的,有办理人员把业务内容交给引导员,由引导员负责随后办理,既方便了群众,又减少了群众多跑腿。

缺项服务。对所需办理的事项,因缺少资料、证明等无法办理的,经办人员一次性列出清单要求,先办理业务,然后在规定时间内补齐所缺资料即可。

线上测评。群众对办理人员,每次办理后,对办理窗口进行线上扫码测评,征求群众对服务质量的意见建议及满意度,切实转变服务质量。

通过优化政务服务环境,使全镇老百姓实现在家门口就可以轻松完成业务办理,进一步拉近了干群关系,提升企业和群众办事的便捷度和满意度,树立起人民满意的服务型政府的良好形象。(薛小磊 黄磊磊 罗升)

关键词: 服务质量

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